Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 69vnd — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những giá trị quan trọng nhất mà người dùng đặt ra khi tham gia bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính và giải trí cá cược.

Chính sách này mô tả chi tiết cách 69vnd thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web 69vnd.cam, ứng dụng di động 69vnd, hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác do 69vnd cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. 69vnd tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp, 69vnd thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân (do bạn cung cấp):

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh (xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (dùng cho quy trình xác minh KYC)
• Ảnh selfie kèm giấy tờ (trong trường hợp cần thiết)

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank hoặc các ngân hàng nội địa khác)
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — chỉ lưu số điện thoại liên kết, không lưu mã PIN
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Số dư tài khoản và lịch sử cá cược

Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session)
• Nhật ký hoạt động trên nền tảng (log files)
• Thời gian và tần suất truy cập

69vnd sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây, tất cả đều nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính an toàn, minh bạch của dịch vụ:

• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và đúng thông tin đăng ký, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) theo pháp luật Việt Nam.
• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng; xử lý yêu cầu đăng nhập, đổi mật khẩu và cài đặt bảo mật.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và kịp thời qua các kênh như MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Truyền thông & tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến tính năng, giao diện và hiệu suất của nền tảng 69vnd.

69vnd áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 69vnd đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ 2FA qua SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu công việc mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 69vnd thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 69vnd lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

69vnd không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác cổng thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà phát triển game đối tác: Dữ liệu phiên chơi game (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) được chia sẻ với các nhà phát triển casino và slot game để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Thông tin giấy tờ tùy thân được chia sẻ với đối tác KYC được chứng nhận để xác minh danh tính theo quy định.
• Cơ quan nhà nước: 69vnd sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng trình tự pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, 69vnd có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng liên quan để ngăn chặn hành vi gian lận có tổ chức.

69vnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của website.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào bạn truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại mỗi trang) để chúng tôi cải thiện nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị bạn đã thiết lập để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo 69vnd phù hợp với sở thích của bạn trên các nền tảng khác. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của dịch vụ 69vnd. Để quản lý tùy chọn cookie, hãy truy cập phần Cài đặt Quyền riêng tư trong tài khoản của bạn.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 69vnd đang nắm giữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 69vnd đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ khi dữ liệu cần được giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách nhấn "hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 69vnd qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

69vnd nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi tuyệt đối không dành cho trẻ em và người chưa thành niên theo pháp luật Việt Nam.

• Quy trình đăng ký bắt buộc xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân hợp lệ để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
• 69vnd không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Phụ huynh và người giám hộ lo ngại về việc trẻ em có thể đã truy cập dịch vụ của 69vnd có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế hoặc đối tác game toàn cầu.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Quốc gia tiếp nhận phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Hợp đồng chuyển dữ liệu quốc tế phải bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses).
• Việc chuyển dữ liệu phải được thực hiện trên cơ sở pháp lý hợp lệ và có thông báo cho người dùng khi cần thiết.

69vnd ưu tiên lưu trữ dữ liệu của người dùng Việt Nam trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á để đảm bảo độ trễ thấp và tuân thủ quy định địa phương tốt nhất.

69vnd có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn công nghệ.

Khi có thay đổi đáng kể, 69vnd sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web và/hoặc ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vnd sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 69vnd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 69vnd.cam
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh chính thức của 69vnd

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của 69vnd cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường và 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.